Optimización del proceso de gestión de servicios

Los líderes de servicios y operaciones de TI deben ofrecer continuamente ofertas innovadoras de servicios de TI que puedan habilitar nuevos modelos de negocios mientras administran los costos del servicio. Sin embargo, confiar en los informes basados ​​en KPI integrados en su sistema ITSM solo le dirá cómo lo está haciendo, no qué hacer. el Digital.ai La solución ITSM de optimización de procesos de gestión de servicios de TI ayuda a las organizaciones a ir más allá de los informes en la aplicación y adoptar las mejores prácticas basadas en análisis comprobados para mejorar la gestión de incidentes, problemas y solicitudes de servicios de TI.