Cómo se puede implementar Agile de manera efectiva en toda la organización

Hace solo unas décadas, una “disrupción” se consideraba algo indeseable. Pero ahora, los líderes empresariales han llegado a aprovechar las oportunidades que ofrecen las tecnologías e innovaciones disruptivas. 

La metodología ágil de desarrollo de software tiene el potencial de interrumpir las operaciones diarias para mejorar, mejorando los procesos fuera de TI. La transformación ágil debe comenzar desde arriba, con un equipo de liderazgo unificado. 

Independientemente del alcance de los pilotos ágiles exitosos, es imprescindible instalar un equipo ágil en el nivel superior de la organización. Cuando la mentalidad ágil se establece en el nivel de liderazgo senior, establece el tono para la transición de toda la organización.

Con este enfoque, un equipo de liderazgo ágil puede educar y alentar a otros líderes departamentales y también ayudar a dar forma al entorno ágil. Si bien la gerencia establece las métricas de los objetivos y la visión ágil de "Estrella del Norte", depende de los equipos establecer el ritmo y determinar los medios para alcanzar esos objetivos. La gestión ágil de equipos también es una habilitación de equipos, ya que les permite mantener su enfoque y unificación. El liderazgo ágil también puede mantener la visibilidad de las métricas clave para realizar un seguimiento del progreso y proporcionar comentarios para mejoras posteriores. 

Una vez que el liderazgo ha establecido los parámetros y la aceptación de la metodología ágil, los próximos pasos a seguir incluyen:

• Comprometerse a utilizar equipos ágiles multidisciplinares
• Aceptando el trabajo iterativo
• Eliminar el exceso de cuellos de botella para cambiar 
• Revisando y mejorando después de cada sprint y cada proyecto 

Es crucial facilitar una cultura basada en datos en toda la organización para potenciar sus iniciativas de transformación ágil y brindar a los equipos la retroalimentación que necesitan para encontrar un éxito cada vez mayor con cada sprint. 

Logre la aceptación de la gerencia desde el principio con un liderazgo ágil unificado

Cuando una organización logra la aceptación de Agile por parte de la gerencia, impulsa los esfuerzos de transformación hacia abajo. La aceptación es crucial para la transición porque alinea a todos los equipos detrás de un objetivo unificado y un conjunto de métodos para lograr ese objetivo. 

Los controles regulares con las partes interesadas de alto nivel pueden cumplir algunos objetivos. En primer lugar, las comunicaciones periódicas con las partes interesadas pueden ayudar a garantizar que incorporen metodologías ágiles. Los controles frecuentes también pueden tomar la temperatura de cualquier inquietud dentro de la organización. 

“La aceptación de todas las partes interesadas es de vital importancia para la salud de un proyecto”, un artículo sobre éxito del proyecto de las notas de Fox Business School de Temple University. “Sin la participación adecuada de las partes interesadas, los proyectos pueden estancarse, desafiarse o, en última instancia, fracasar. El gerente del proyecto debe sentarse con las partes interesadas que se verán más afectadas por el proyecto y escuchar atentamente cada una de sus inquietudes”. 

Si bien la transformación ágil es una iniciativa en curso en lugar de un proyecto, esta recomendación de ganar aceptación aún se mantiene, particularmente cuando la adopción de una metodología ágil es nueva para una organización. 

Una vez que se establecen estos objetivos iniciales, las organizaciones pueden comenzar los siguientes pasos para implementar Agile en todos sus equipos. 

Paso 1: Comprométete a usar equipos ágiles y multidisciplinarios

Los equipos ágiles son el núcleo del trabajo ágil. Idealmente, los equipos ágiles reciben poca supervisión o gestión directa, ya que comprometen su talento, energía e ideas hacia un objetivo específico basado en datos. 

Un verdadero equipo ágil multifuncional incluye desarrolladores, evaluadores, analistas comerciales, arquitectos y UI/UX. Pero algunos miembros del equipo podrían estar conectados a más de un equipo. Dependiendo del proyecto, se pueden agregar recursos adicionales fuera de TI. 

La metodología ágil brinda a los equipos la autonomía para trabajar sin procesos engorrosos. Los equipos ágiles son autodirigidos y toman sus propias decisiones. Los informes semanales están a cargo del scrum master, cuya función es trabajar con el equipo ágil. El Scrum Master está allí para apoyar al equipo durante la reunión diaria de pie. Los Scrum Masters pueden ayudar al equipo a resolver problemas, pero no toman decisiones. Las revisiones y los informes se guardan para hitos específicos. 

Paso 2: Adopte el trabajo iterativo

La transición del enfoque de planificación en cascada al enfoque de equipo iterativo de Agile a nivel organizacional puede ser un desafío. Pasar de la planificación tradicional en cascada, con planes detallados y rígidos, a las metodologías ágiles donde el trabajo se completa en sprints puede ser un proceso largo. Hay algunas formas de facilitar el proceso de adoptar el trabajo iterativo haciendo pequeños cambios. 

Por ejemplo, los equipos pueden realizar algunos cambios incrementales en los procesos de planificación. En lugar de precargar todos los requisitos del proyecto por adelantado, produzca una versión prototipo funcional de lo que sea que pretenda hacer realidad. Por ejemplo, comience con un plan de una página para un nuevo servicio entregado digitalmente que establezca objetivos generales y valores impulsores. Esta página única se puede expandir más tarde a marcas gráficas y otros trabajos de tipo conceptual, al tiempo que incluye comentarios de clientes y equipos periféricos en el camino. 

3: Eliminar cuellos de botella excesivos para cambiar 

Las aprobaciones de cambios pueden tener un efecto extremo en el ritmo del trabajo organizacional y la capacidad de los equipos ágiles para convertir sus intenciones en realidad. 

Cuando incluso los cambios pequeños requieren aprobación, se puede formar una cola, lo que genera frustrantes retrasos de meses en el progreso del trabajo. Muchos procesos de aprobación rígidos se basan en la necesidad de saciar el miedo al riesgo, pero la presentación de datos puede aliviar con éxito algunos de estos miedos. Por ejemplo, las partes interesadas pueden ponerse de acuerdo sobre las métricas prioritarias y, luego, los equipos de planificación ágiles pueden demostrar cómo se cumplen o se prevé que se alcancen los objetivos de las métricas. Cuando las métricas se pueden utilizar para justificar el proceso de cambio, las aprobaciones se pueden simplificar. 

Hay otras formas de mejorar el proceso de aprobación de cambios. Hacer que algunas aprobaciones de cambios sean automáticas puede reducir algunos retrasos. Para cambios más pequeños, las aprobaciones pueden ser automáticas. Pero para cambios más grandes y extremos cuando se necesitan aprobaciones de cambios manuales, cualquier reducción en el número de aprobaciones manuales puede tener un efecto positivo. Además, la naturaleza iterativa del desarrollo ágil puede significar que una sola aprobación no compromete demasiado en una dirección. 

Paso 4: Revisa y mejora después de cada sprint y cada proyecto 

Con los enfoques tradicionales para la planificación de proyectos, muchos proyectos comerciales solo aluden casualmente al desempeño pasado durante las etapas de planificación y aprobación. 

Con una planificación ágil, cada iteración puede reflexionar sobre su progreso: qué funcionó, qué no y qué nuevos objetivos o ideas se pueden incorporar en el próximo sprint. 

Incluso si no se compromete con iteraciones o sprints más allá de la etapa de planificación, sigue siendo una práctica sólida incorporar revisiones automáticas de bajo riesgo como la última etapa de trabajo para cada proceso. 

El mapeo de flujo de datos y valor puede permitir el control y la confianza

Los datos y las métricas juegan un papel clave en la planificación ágil y cómo el desempeño pasado afecta el trabajo diario actual. Si las organizaciones tienen transparencia y alta visibilidad para los indicadores clave de rendimiento (KPI), hay menos necesidad de implementar controles estrictos, como un proceso de revisión extendido. 

En lugar de microgestionar el acto de trabajo o la planificación en sí, los líderes empresariales pueden guiar a los equipos hacia un rendimiento métrico óptimo. Luego, los líderes pueden asumir el papel de apoyo, mentor o asesor para ayudar a los equipos a mantener la tendencia positiva de los KPI. 

Comprender los flujos de valor es clave para aprovechar los datos y las métricas para obtener resultados aún mejores. En primer lugar, las organizaciones deben definir sus flujos de valor, que pueden basarse en productos o servicios, o vincularse a los objetivos comerciales o del cliente. Como señalamos recientemente en una publicación sobre mapeo de la cadena de valor, “con una comprensión clara del valor, puede crear equipos que estén alineados con las necesidades específicas de valor comercial y del cliente”. 

Una vez que se identifican los flujos de valor, los equipos pueden comenzar el proceso de mapeo del flujo de valor para rastrear métricas como el flujo, el tiempo del ciclo y otras métricas de entrega que proporcionarán información valiosa. Los procesos de mapeo de flujo de valor pueden incluir varios pasos, tales como:

• Mapeo de flujos de trabajo para procesos clave y trabajo departamental clave. 
• Los equipos ágiles pueden mapear microprocesos para responsabilidades internas. 
• Luego, los datos se pueden recopilar y contextualizar de acuerdo con este mapa; esto permite a los equipos comprender qué etapas de trabajo producen el mayor valor del trabajo y cuáles se pueden mejorar. 

Los datos contextualizados a los flujos de valor proporcionan el máximo nivel de retroalimentación. Con este enfoque, las organizaciones pueden obtener visibilidad de todos los procesos para perseguir mayores retornos a lo largo del tiempo. Por último, la inteligencia empresarial AI/ML se puede utilizar para automatizar las revisiones de rendimiento, facilitar la toma de decisiones e identificar rápidamente amenazas y oportunidades. 

Lleve las ventajas ágiles más allá DevOps

Las metodologías ágiles tienen una forma de permitir que los equipos trabajen con más autonomía, eficiencia y velocidad. Los procesos de trabajo tradicionales y las técnicas de gestión deben adaptarse para facilitar estos objetivos. 

El progreso que ha logrado ágil en la aceleración de la entrega de software y la innovación es innegable. Al adoptar componentes del modelo ágil en otras áreas de trabajo, toda la organización puede comenzar a apreciar los beneficios transformadores que puede ofrecer la metodología ágil.

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