¿Qué es la entrega basada en el valor y cómo puede beneficiar a su organización?

Por Dan Rabinovitz, ingeniero de ventas sénior Digital.ai

La entrega basada en el valor es un enfoque centrado en el cliente para planificar, crear y entregar software a los usuarios finales. De esta manera, está intrínsecamente ligado a las prácticas de desarrollo de software Agile, especialmente cuando se consideran marcos ágiles escalados, como el Marco ágil escalado (SAFe), donde el trabajo está alineado con los flujos de valor.

Como todos sabemos, los clientes pueden ser volubles. Mira lo rápido que van y vienen las tendencias en la era actual de las redes sociales. ¿Cómo definimos el valor? ¿Cómo nos aseguramos de que todo lo que construyamos realmente entregue ese valor? Esta publicación de blog explorará la entrega basada en el valor y cómo alinear mejor su organización de desarrollo para entregar valor cuando sus clientes más lo necesitan y lo esperan.

¿Qué es la entrega basada en el valor?

Comencemos con una mejor definición. La entrega basada en el valor es un enfoque para el desarrollo de software que prioriza el valor para el cliente. La atención se centra en la entrega de software que satisfaga las necesidades y expectativas de un cliente.

Tome el iPhone por ejemplo. Cuando Steve Jobs presentó el iPhone en 2007, los clientes estaban esperando un cruce entre un teléfono y un reproductor de música. Lo que Steve Jobs pensó que fue mucho más que eso, y entregó no solo una combinación de un reproductor de música y un teléfono, sino que también incluyó una cámara, un navegador web, una aplicación de correo electrónico, una aplicación para tomar notas, una calculadora y muchas otras capacidades. eso permitió a los consumidores deshacerse de otros dispositivos que llevaban en ese momento. De esta manera, entregó verdadero valor cuando más importaba y creó un frenesí de consumo que aún existe hoy. Cada iteración del iPhone, aunque incremental, ha generado valor de la misma manera.

Cómo brindar valor a través del SDLC: comienza con las necesidades de sus clientes

Ok, ese es un ejemplo de hardware, pero ahora hablemos de software y veamos cómo la entrega basada en el valor está estrechamente alineada con los principios ágiles de la empresa.

1. Según nuestra definición anterior, la entrega basada en el valor está centrada en el cliente. Uno de los principios clave del desarrollo de software Agile es mantener el proceso SDLC centrado en el cliente. Enterprise Agile prioriza la colaboración con el cliente y responde a las necesidades cambiantes de los clientes, por lo que en nuestro modelo de entrega basado en el valor, siempre debemos tener en cuenta "¿Qué querría y necesitaría el cliente?" y si no estamos seguros, debemos colaborar con ellos e incorporar sus comentarios y requisitos en nuestros planes.
2. Al alinear el trabajo y los equipos con los flujos de valor en un entorno Agile empresarial, nuestros equipos, incluidos los desarrolladores y evaluadores, priorizan y se enfocan en los requisitos del cliente para crear un trabajo de valor agregado incremental a medida que planifican y ejecutan sus sprints o incrementos de programas. Cada sesión de planificación de sprint debe extraer las historias pendientes en el orden correcto para entregar un software que funcione y una colaboración continua para garantizar que estén obsesionados con el cliente.
3. Agile, por su naturaleza, es un proceso de desarrollo iterativo y flexible. A medida que avanza en una revisión de sprint, su objetivo es demostrar alguna parte de la historia de trabajo que esté alineada con una función. ¿Cómo contribuye esa historia de trabajo al valor general de esa característica y cómo la hace buena para sus clientes? Si no puede articular las respuestas a esas dos preguntas, debe regresar e inspeccionar, adaptar y planificar con valor como su principal prioridad en el próximo sprint.

Creación de un flujo de trabajo ágil con retroalimentación continua

Incorporar los comentarios de los clientes es un ciclo, y muchos gráficos que ilustran un Flujo de trabajo ágil: es fundamental para Agile. La creación de un flujo de trabajo ágil ayuda a garantizar que el enfoque (y el valor) del cliente sea el centro de atención en cada fase del SDLC.

El mismo proceso se aplica en un entorno ágil escalado, aunque un poco diferente y con más previsión. A medida que escala Agile para la entrega de valor empresarial, los equipos trabajarán en incrementos más largos, generalmente de 10 a 12 semanas. Hay más capas de orientación, con release capacite a ingenieros o gerentes de proyectos que trabajen con equipos de propietarios de productos para trazar el trabajo en un horizonte de tiempo más largo.

Los equipos continuarán evaluando la calidad teniendo en cuenta el valor para el cliente a medida que el trabajo avanza hacia CI/CD, pero dado que ya tenemos una gran confianza en que nuestro trabajo tiene calidad y valor incorporados, el resto del proceso avanzará a la velocidad del rayo. Las compilaciones pueden ocurrir automáticamente en el registro de código o de acuerdo con un cronograma, y releaseLos s pueden controlarse para maximizar la entrega de valor cuando el cliente lo necesita o más lo desea (o programarse en torno al lanzamiento de un nuevo producto u otros eventos de marketing).

Cómo la entrega basada en el valor beneficia a la empresa

Hemos discutido la entrega basada en el valor en términos de las consideraciones del cliente, pero ¿cómo beneficia a su empresa? Hay muchos beneficios que su empresa disfrutará, pero mencionaré dos que pueden ser críticos para su empresa:

1. Hay implicaciones presupuestarias cuando se adopta un enfoque Agile escalado y se practica una gestión de cartera ajustada. Lean Portfolio Management es un tema amplio que puede ser su propia publicación de blog, pero es relevante aquí porque constantemente hacemos inversiones en software que siempre brinda valor al cliente. En resumen, esto minimiza el desperdicio en el sistema y por lo tanto ayuda a mantener niveles de inversión adecuados frente al plan. Los retrasos y los gastos excesivos se reducen considerablemente.
2. Los objetivos y resultados clave (OKR) son una técnica de gestión más nueva para garantizar que la empresa alcance hitos estratégicos. Los hitos están definidos por el negocio y pueden venir en forma de mayores ventas, satisfacción del cliente u otras medidas que nos dicen qué tan bien lo estamos haciendo para mantener a nuestros clientes felices y lo suficientemente leales como para comprarnos más como su proveedor preferido. En una empresa Agile con buen desempeño, nos basamos verdaderamente en el valor y es mucho más probable que logremos los OKR comerciales internos porque estamos creando y entregando software con una mentalidad centrada en el cliente.

Obtenga más información sobre la entrega escalable ágil y basada en el valor

Mucho de lo que se ha discutido se repite en el 16 State Of Agile informe. Según este informe, una cantidad abrumadora de equipos Agile tienen prácticas que se alinean con la entrega basada en el valor. Además, los encuestados también afirmaron que su razón principal para adoptar prácticas ágiles escaladas es acelerar el tiempo de comercialización y, al mismo tiempo, brindar valor al cliente y cumplir los objetivos comerciales. Lo alentamos a que revise el resto del informe para obtener más información, pero son estos puntos clave los que demuestran cómo las empresas, y más específicamente nuestro Digital.ai Agility clientes, ya están a la vanguardia para el siguiente nivel de transformación empresarial.

Cómo comenzar o acelerar su viaje de entrega basado en el valor

Está claro que la entrega basada en el valor beneficia tanto a sus clientes como a su empresa, por lo que todos ganan. Pero si su empresa recién está comenzando este viaje o tiene dificultades para avanzar, debe consultar nuestro reciente presentation que lo ayudará a ponerse en movimiento o comunicarse para programar una llamar al.