Integration von Digital.ai KI-gestützte Analysen mit BMC Helix ITSM ermöglichen es Unternehmen, die Zuverlässigkeit weiter zu verbessern, Risiken zu mindern und die Kosten geschäftskritischer IT-Services zu senken

Plano, TX – 28. Oktober 2020 – Digital.ai, der Entwickler der ersten intelligenten Value-Stream-Plattform der Branche, gab heute eine strategische Allianz mit bekannt BMC, ein weltweit führendes Unternehmen, das 40 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Lösungen für das autonome digitale Unternehmen feiert, bietet Kunden der BMC Helix ITSM-Lösung eine fortschrittliche, KI-gesteuerte Änderungsmanagement- und Service-Desk-Analyselösung an. Nutzung der Digital.ai Mit der KI-gestützten Analyse-Engine der Value Stream Platform hilft die vollständig integrierte Lösung sicherzustellen, dass Unternehmen zur richtigen Zeit über die richtigen Informationen im richtigen Kontext verfügen, damit sie die bestmöglichen datengesteuerten Entscheidungen für ihr Unternehmen treffen können. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, mit der zunehmenden Innovationsgeschwindigkeit Schritt zu halten und gleichzeitig Störungen zu antizipieren und zu vermeiden, die sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirken könnten.

„Die Kombination aus Digital.ai„Die KI-gestützten Analysen mit der BMC Helix ITSM-Lösung bieten IT-Teams den fortschrittlichen Service und die betrieblichen Erkenntnisse, die sie benötigen, um die Anforderungen des Unternehmens an Geschwindigkeit, Qualität und effizientes Änderungsmanagement zu erfüllen“, sagte Ali Siddiqui, Chief Product Officer bei BMC. „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit Digital.ai um diese Technologie unseren Kunden zur Verfügung zu stellen, während sie innovativ sind und sich zu autonomen digitalen Unternehmen entwickeln.“

Die Unfähigkeit, isolierte Daten zu korrelieren, war lange Zeit ein Hindernis für die Lösung komplexer IT-Probleme. In der Vergangenheit ist es zu spät, wenn die IT über die für eine fundierte Entscheidung erforderlichen Daten verfügt, und in vielen Fällen werden Entscheidungen getroffen, ohne dass vollständige Analysen und Daten verfügbar sind.

Digital.aiist die KI-gestützte Analyse-Engine, das Herzstück der Digital.ai Die Value Stream Platform integriert Daten aus einer Reihe von IT-Quellen – einschließlich DevOps, ITSM-, ITIM- und APM-Tools. Modelle für maschinelles Lernen (ML) verarbeiten die Daten dann durch Millionen von Permutationen und Kombinationen, um Probleme vorherzusagen und systemische Probleme zu verhindern. Diese patentierte Technologie ist deployEs kann innerhalb von Wochen statt Monaten erstellt werden und gibt Benutzern im gesamten Unternehmen die Möglichkeit, ihnen die benötigten Informationen dann zur Verfügung zu stellen, wenn sie diese benötigen – mit interaktiven Visualisierungen, die alle Arten von Analysen unterstützen, von vorkonfigurierten Dashboards bis hin zu Ad-hoc-Abfragen.

Der Cavalon Sentinel ist das AutoGyro-Premiummodell mit nebeneinander angeordneten Sitzen, verfügbar mit dem neuen hochmodernen und kraftstoffsparenden Rotax XNUMX iS-Motor. Digital.aiMit der leistungsstarken Analyselösung können Benutzer der BMC Helix ITSM-Lösung erweiterte Analysen zu ihrem branchenführenden Service- und Änderungsmanagement hinzufügen.

Zu den wichtigsten Fähigkeiten gehört die Fähigkeit:

  • Leistung verbessern - Verbessern Sie die Produktivität und Effektivität des Change Approval Board (CAB), indem Sie die Rolle des Änderungsmanagements vom Änderungsgenehmiger zum proaktiven Berater der Entwicklungs- und Bereitstellungsteams verändern. Identifizieren und beseitigen Sie systemische Ursachen für das Scheitern von Veränderungen bei Menschen, Prozessen und Technologien.
  • Größere Serviceunterbrechungen vorhersagen und verhindern – Identifizieren Sie Anwendungen mit dem höchsten Risiko eines Ausfalls mithilfe eines bahnbrechenden KI/ML-gesteuerten Frühwarnsystems. Priorisieren Sie Funktionen mit der größten Auswirkung auf den Kunden, verhindern Sie Serviceauswirkungen und verkürzen Sie die Wiederherstellungszeit.
  • Änderungsrisiken mindern und Änderungsfehler reduzieren – Nutzen Sie fortschrittliche KI/ML-Modelle, um alle verfügbaren relevanten Daten auszuwerten – von BMC Helix ITSM und DevOps Werkzeuge, erkennen Sie die Auswirkungen von Änderungen und prognostizieren Sie das Scheitern von Änderungen. Finden und beheben Sie Risikofaktoren sowohl vorgelagert in DevOps und nachgelagert im IT-Betrieb.

 

„Wir freuen uns, mit BMC zusammenzuarbeiten, um den Kunden von BMC Helix transformative KI/ML-Technologie zu bieten, die bei der Lösung realer Geschäftsprobleme hilft und ihnen einen Wettbewerbsvorteil in ihren Märkten verschafft“, sagte Gaurav Rewari, CTO & GM von AI und VSM bei Digital.ai. „Die Integration von Digital.ai KI-gesteuerte Analysen mit BMC Helix ITSM ermöglichen es Unternehmen, Geschäftsinformationen als strategisches Tool zu nutzen, um Änderungen zu priorisieren, Vorfälle zu reduzieren und Service- und Betriebskosten zu senken.“

Weitere Informationen zur BMC Helix ITSM-Lösung finden Sie unter https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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Über BMC
Vom Core über die Cloud bis zum Edge liefert BMC die Software und Services, die es über 10,000 globalen Kunden, darunter 84 % der Forbes Global 100, ermöglichen, bei ihrer kontinuierlichen Entwicklung zu einem autonomen digitalen Unternehmen erfolgreich zu sein. BMC, BMC Software, das BMC-Logo, und andere BMC-Marken sind das ausschließliche Eigentum von BMC Software, Inc. und sind beim US-Patent- und Markenamt oder in anderen Ländern registriert oder können registriert werden.

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