Integração de Digital.ai A análise baseada em IA com o BMC Helix ITSM permite que as organizações melhorem ainda mais a confiabilidade, reduzam os riscos e reduzam os custos dos serviços de TI de missão crítica

Plano, TX – 28 de outubro de 2020 – Digital.ai, criadora da primeira plataforma inteligente de fluxo de valor do setor, anunciou hoje uma aliança estratégica com BMC, uma líder global que celebra 40 anos de fornecimento de soluções de TI para a Autonomous Digital Enterprise, para fornecer uma solução avançada de gerenciamento de mudanças e análise de service desk orientada por IA para clientes da solução BMC Helix ITSM. Aproveitando o Digital.ai Mecanismo analítico baseado em inteligência artificial da Value Stream Platform, a solução totalmente integrada ajuda a garantir que as organizações tenham as informações certas, no contexto certo, no momento certo, para que possam tomar as melhores decisões baseadas em dados possíveis para seus negócios. Essa percepção permite que as empresas acompanhem a velocidade acelerada da inovação, antecipando e evitando interrupções que possam afetar negativamente a experiência do cliente.

“A combinação de Digital.aiA análise baseada em IA da BMC com a solução BMC Helix ITSM oferece às equipes de TI o serviço avançado e os insights operacionais necessários para atender aos requisitos de negócios para velocidade, qualidade e gerenciamento eficiente de mudanças”, disse Ali Siddiqui, diretor de produtos da BMC. “Temos o prazer de trabalhar com Digital.ai para trazer essa tecnologia para nossos clientes à medida que inovam e evoluem para Capacidadess Digitais Autônomas.”

A incapacidade de correlacionar dados isolados tem sido um obstáculo para a solução de problemas complexos de TI. Historicamente, quando a TI tem os dados necessários para tomar uma decisão informada, já é tarde demais e, em muitos casos, as decisões são tomadas sem a análise completa e os dados disponíveis.

Digital.aimecanismo de análise baseado em IA, o coração do Digital.ai Value Stream Platform, integra dados de uma variedade de fontes de TI - incluindo DevOps, ferramentas ITSM, ITIM e APM. Os modelos de aprendizado de máquina (ML) processam os dados por meio de milhões de permutações e combinações para prever problemas e evitar problemas sistêmicos. Esta tecnologia patenteada é deployed em semanas, não meses, e capacita os usuários em toda a organização, fornecendo-lhes as informações de que precisam quando precisam, com visualizações interativas que oferecem suporte a todos os tipos de análise, de painéis pré-configurados a consultas ad hoc.

A Digital.aiA solução de análise desenvolvida pela BMC permite que os usuários da solução BMC Helix ITSM adicionem análises avançadas ao seu serviço líder do setor e gerenciamento de mudanças.

Os principais recursos incluem a capacidade de:

  • Aumente o desempenho - Melhore a produtividade e a eficácia do Change Approval Board (CAB), transformando a função do gerenciamento de alterações de aprovador de alterações em consultor proativo para equipes de desenvolvimento e entrega. Identifique e elimine causas sistêmicas de falha de mudança em pessoas, processos e tecnologia.
  • Preveja e evite grandes interrupções de serviço – Identifique os aplicativos com o maior risco de interrupção por meio de um inovador sistema de alerta precoce orientado por IA/ML. Priorize os recursos com maior impacto no cliente, evite impactos no serviço e melhore o tempo de restauração.
  • Mitigar o risco de mudança e reduzir a falha de mudança - Use modelos avançados de AI/ML para avaliar todos os dados relevantes disponíveis - do BMC Helix ITSM e DevOps ferramentas, detectar o impacto da mudança e prever falhas na mudança. Encontre e corrija fatores de risco tanto a montante em DevOps e downstream em operações de TI.

 

“Estamos entusiasmados em colaborar com a BMC para levar aos clientes da BMC Helix a tecnologia transformadora AI/ML que ajuda a resolver problemas reais de negócios e oferece uma vantagem competitiva em seus mercados”, disse Gaurav Rewari, CTO e GM de AI e VSM da Digital.ai. “A integração de Digital.ai A análise orientada por IA com o BMC Helix ITSM permite que as organizações usem informações de negócios como uma ferramenta estratégica para priorizar mudanças, reduzir incidentes e diminuir os custos de serviços e operações.”

Para saber mais sobre a solução BMC Helix ITSM, visite https://www.bmc.com/it-solutions/bmc-helix-itsm.html

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Sobre Digital.ai
Digital.ai é uma empresa de tecnologia líder do setor dedicada a ajudar empresas globais 5000 a atingir metas de transformação digital. Usando o gerenciamento do fluxo de valor como sua pedra angular, Digital.ai combina tecnologias inovadoras em planejamento ágil, proteção de aplicativos, teste e entrega de software e inteligência artificial em uma plataforma de fluxo de valor unificada. Digital.ai torna possível conectar os esforços de desenvolvimento e entrega de software a resultados estratégicos de negócios e criar experiências digitais seguras nas quais os clientes confiam. Saiba mais em www.digital.ai e participe da conversa no Twitter @digitalaisw.

Sobre o BMC
Do núcleo à nuvem e à borda, a BMC fornece o software e os serviços que permitem que mais de 10,000 clientes globais, incluindo 84% da Forbes Global 100, prosperem em sua evolução contínua para uma Capacidades Digital Autônoma.BMC, BMC Software, o logotipo da BMC, e outras marcas da BMC são propriedades exclusivas da BMC Software, Inc. e são registradas ou podem ser registradas no US Patent and Trademark Office ou em outros países.

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